8 אבני הבוחן של השיווק

/
/
/
169 Views

ללא קשר להגדרה שלך לשיווק, יש תהליך הקשור לשיווק העסק, המוצרים והשירותים שלך. תהליך או תוכנית אלה צריכים להיות ממוסגרים כיעד אחד או יותר (אני מעדיף יעדים SMART), בבסיסם של אסטרטגיה אחת או יותר (הצהרה מגדירה של פעולה או מדיניות). אסטרטגיות אלו מבוצעות לאחר מכן על ידי שימוש בסדרה של טקטיקות, או שלבי פעולה.

הגדרה שיווקית מהירה

לפני שנגיע ל-8 אבני הבוחן של שיווק, הרשו לי להעמיד לפניכם הגדרה נוספת של שיווק:

שיווק הוא אינטראקציה דו כיוונית עם הציבור, לקוחות פוטנציאליים ועמיתים כדי להציג בפניהם את הפנים הטובות ביותר של העסק. אתה עושה זאת כדי ליידע ולשכנע אותם ביתרונות של רכישה מאותו עסק.

8 אבני הבוחן

אני רואה הרבה עסקים קטנים שתוכנית השיווק שלהם היא רק לפתוח את הדלתות שלהם – פיזיות או דיגיטליות – ולקוות שאנשים יסתערו פנימה. כפי שנאמר במקומות אחרים, "תקווה היא לא אסטרטגיה".

הצעד הבא הוא לפתוח את הדלתות, ואז למצוא דרך לצעוק, "אני כאן!" זה קצת יותר טוב, אבל מה אתה עושה כשאנשים באמת מופיעים?

תוכנית השיווק שלך צריכה לכלול טקטיקות ליידע אנשים על היתרונות של עשיית עסקים עם החברה שלך. אבל ברגע שנוצר קשר, אתה צריך להעביר אותם לאורך נתיב כדי לשמור אותם מעודכנים ומאושרים, ולהוביל אותם למקום שבו הם ירכשו ממך.

תוכנית השיווק שלך צריכה לכלול את אבני הבוחן האלה, בסדר הזה:

  1. מצא לידים ("הובלה היא כל דבר עם פעימות לב") על ידי תקשורת עם הציבור

  2. הפוך את הלידים הגולמיים הללו ללקוחות פוטנציאליים (אנשים שיש להם עניין במוצר או בשירות שלך) על ידי התחלת מערכת יחסים אינפורמטיבית איתם

  3. עזור לשכנע לקוחות פוטנציאליים לבצע רכישה

  4. עזור ללקוחות חדשים למצוא שמחה ברכישה שלהם (צמצם את החרטה של ​​הקונה)

  5. לשכנע לקוחות קיימים לרכוש יותר / בתדירות גבוהה יותר

  6. עזרו לאנשים לעבור מלהיות לקוחות (רוכשים של מוצרי שירותים) לאוהדי העסק

  7. עזרו למעריצים למצוא לקוחות פוטנציאליים נוספים (הפכו לנציגי שיווק/מכירות ללא תשלום עבור העסק)

  8. התחל את המחזור מחדש

קו מול ספירלה

בעיקרו של דבר, התוכנית השיווקית שלך עוסקת בעזרה – או הדרכה – לאנשים בשלבים מהיותם מוביל, ללקוח פוטנציאלי, לקונה בפעם הראשונה, ללקוח חוזר מאושר, למעריץ, לנציג שיווק ומכירות ללא תשלום.

יזמים רבים חושבים לעבור את תהליך השיווק הזה כקו. בטח לא קו ישר, אבל הם רואים את זה כמי שעוקב אחר השלבים – קודם א', אחר כך ב', הלאה ל-C וכו'. עם זאת, תהליך זה הוא למעשה מחזור; הוא מתחיל במקום אחד, ואז נע עד שהוא מגיע שוב לנקודת ההתחלה הזו.

בטח, כשאתה מגיע לנקודת ההתחלה, אתה יכול לאסוף עוד אנשים להכניס לתהליך השיווק שלך. אבל אחת המטרות של להעביר אנשים לאורך התהליך הזה היא לגדל אותם גבוה יותר ממה שהם היו. לדוגמה, ניתן להסביר מחזור אחד ככזה שמעביר אדם מלהיות מוביל, ללקוח פוטנציאלי, לגורם לו לבצע את הרכישה הראשונה שלו. עכשיו הם חזרו לנקודה A, וכאן הרבה משווקים מפילים את הכדור. הם משאירים את הלקוח החדש באותה רמה של אנשים שמעולם לא קנו מהחברה! הרעיון כאן הוא להעלות את הלקוחות החדשים הללו לרמה גבוהה ולעזור להם להיות מספיק נוחים לבצע רכישות נוספות מהעסק. בעוד שהאסטרטגיה זהה ("עזור להם להרגיש מספיק מאושרים לבצע רכישה"), הטקטיקה שונה ברמה זו (לדוגמה: במקום הנחה במחיר על פריט בודד, אתה נותן להם הנחה גדולה יותר על בסיס נפח רכישות). במחזור זה, אתה רוצה להעביר אותם מרוכש בפעם הראשונה, ללקוח חוזר ומאושר, למעריץ של העסק.

מחזורים אלה צריכים להיות ספירלה כלפי מעלה. אולי אתה מביא את הלקוחות אל "אותה קרקע ישנה", אבל מכיוון ששניכם מכירים את התהליך, אתה יכול להשתמש בטכניקות מפורטות ומורכבות יותר כדי ליצור איתם אינטראקציה. כדוגמה, ייתכן שהוספת לקוח פוטנציאלי לרשימה שלך רק עם השם הפרטי וכתובת האימייל שלו. כאשר הם מבצעים את הרכישה הראשונה שלהם, אתה יכול להוסיף מידע מפורט יותר לרשומה שלהם; שם משפחה, כתובת, תאריך לידה ומספר טלפון. לאחר מכן תוכל להמשיך ולבקש מהם מידע מפורט עוד יותר על עצמם. אם פיתחתם את הקשר מספיק טוב, הם צריכים להיות שמחים לספק אותו.

טקטיקות אפקטיביות

כמובן, 8 אבני הבוחן כשלעצמן כמעט חסרות תועלת. אתה צריך להרכיב תוכנית של טקטיקות אפקטיביות המאפשרות לך לעזור לאנשים לעבור דרך כל 8 אבני הבוחן. בקרוב נדון בהם בפירוט רב יותר!

אשמח להערות, שאלות והצעות. פשוט פרסם אותם למטה!

Leave a Comment

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

This div height required for enabling the sticky sidebar
Copyright at 2022. www.tormow.com All Rights Reserved